Политика за поверителност

Политиката е изготвена в съответствие с:

• Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“);
• Закона за защита на личните данни;
• приложимото законодателство на Република България.

С използването на сайта, създаването на акаунт или извършването на поръчка, потребителят потвърждава, че е запознат с настоящата Политика.

1. Администратор на лични данни

Администратор на лични данни е:

„Аленика Инвест“ ООД
ЕИК: 208351811
Република България
E-mail: hello@alenika.bg

Наричано по-долу „Alenika“.

2. Какви лични данни обработваме

Alenika може да обработва следните категории лични данни:

2.1 Данни, предоставени от потребителя

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• адрес за доставка;
• адрес за фактуриране;
• информация за направени поръчки;
• данни за потребителски акаунт;
• комуникация с Alenika;
• предпочитания и интереси.

2.2 Данни, събирани автоматично

При използване на сайта могат автоматично да бъдат събирани:

• IP адрес;
• тип устройство;
• тип браузър;
• операционна система;
• езикови настройки;
• дата и час на достъп;
• поведение при използване на сайта;
• информация чрез cookies и сходни технологии.

2.3 Данни от трети страни

Alenika може да получава ограничена информация от:

• платежни оператори;
• куриерски компании;
• маркетингови и аналитични платформи;
• социални мрежи;
• партньори и доставчици на услуги.

3. Цели на обработването

Личните данни могат да бъдат обработвани за следните цели:

• обработка и изпълнение на поръчки;
• доставка на продукти;
• създаване и поддръжка на акаунт;
• обслужване на клиенти;
• обработка на плащания;
• издаване на счетоводни документи;
• изпращане на системни съобщения;
• маркетингови комуникации;
• анализ и подобряване на услугите;
• предотвратяване на измами;
• защита на сигурността на сайта;
• спазване на законови задължения.

4. Правни основания

Alenika обработва лични данни на следните основания:

4.1 Изпълнение на договор

Обработването е необходимо за:

• приемане на поръчки;
• доставка;
• плащания;
• клиентско обслужване.

4.2 Законово задължение

Някои данни се обработват за:

• счетоводни цели;
• данъчни задължения;
• законови изисквания;
• защита на законни интереси.

4.3 Съгласие

При наличие на изрично съгласие данните могат да бъдат използвани за:

• маркетингови съобщения;
• бюлетини;
• персонализирани предложения;
• рекламни кампании.

Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.

4.4 Легитимен интерес

Alenika може да обработва данни за:

• сигурност;
• предотвратяване на злоупотреби;
• подобряване на сайта;
• защита срещу измами;
• статистически анализи.

5. Споделяне на лични данни

Alenika може да споделя лични данни с:

5.1 Куриерски компании

Включително:

• Еконт;
• Спиди;
• BoxNow;
• други логистични партньори.

5.2 Платежни оператори

Включително:

• Stripe;
• банки;
• други платежни институции.

5.3 Технологични и маркетингови партньори

Включително:

• Meta;
• Google;
• Klaviyo;
• Resend;
• аналитични и CRM платформи;
• хостинг доставчици;
• IT поддръжка.

5.4 Държавни органи

Когато това се изисква по закон.

Alenika не продава лични данни на трети лица.

6. Трансфер на данни извън ЕИП

Някои доставчици на услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

В такива случаи Alenika предприема подходящи мерки за защита, включително:

• стандартни договорни клаузи;
• механизми, одобрени от Европейската комисия;
• други приложими защитни механизми.

7. Срок на съхранение

Личните данни се съхраняват за период, необходим за:

• изпълнение на договора;
• законови задължения;
• защита на законни интереси.

Определени данни могат да бъдат съхранявани:

• до 5 години съгласно счетоводното и данъчното законодателство;
• до оттегляне на съгласието за маркетинг;
• за по-дълъг срок при наличие на законово основание.

8. Права на потребителите

Всеки потребител има право:

• на достъп до личните си данни;
• на корекция;
• на изтриване („право да бъдеш забравен“);
• на ограничаване на обработването;
• на възражение;
• на преносимост на данните;
• да оттегли съгласие;
• да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни.

Запитвания могат да бъдат изпращани на:

hello@alenika.bg

9. Маркетингови комуникации

При дадено съгласие Alenika може да изпраща:

• бюлетини;
• промоции;
• персонализирани предложения;
• информация за нови продукти;
• маркетингови съобщения.

Потребителят може по всяко време да се отпише чрез:

• линк в съобщението;
• контакт с Alenika.

10. Бисквитки и сходни технологии

Сайтът използва cookies и сходни технологии за:

• правилно функциониране;
• сигурност;
• анализ на трафика;
• персонализация;
• маркетинг.

Повече информация се съдържа в Политиката за бисквитки.

11. Сигурност

Alenika прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:

• ограничен достъп;
• криптиране;
• защита на системите;
• мониторинг;
• мерки срещу неоторизиран достъп.

Въпреки това никоя система не може да гарантира абсолютна сигурност.

12. Външни сайтове и услуги

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове или услуги.

Alenika не носи отговорност за:

• съдържанието;
• политиките;
• практиките;
• сигурността

на външни сайтове или платформи.

13. Данни на непълнолетни лица

Сайтът не е предназначен за лица под 18 години.

Alenika не събира съзнателно лични данни от непълнолетни лица.

14. Промени в политиката

Alenika си запазва правото да актуализира настоящата Политика по всяко време.

Промените влизат в сила от публикуването им на сайта.

15. Контакт

За въпроси относно обработването на лични данни:

hello@alenika.bg